Qualquer coisa e coisa nenhuma

links

2006-06-12T01:47:00.000-07:00

Ao contrário da maioria, decidi fazer um post só com links relacionados com a matéria, em vez de estar a acrescenytar um de cada vez.

marketing politico http://www.washingtonpost.com/ac2/wp-dyn/A33090-2003Dec3
http://paisrelativo.blogspot.com/2004_09_01_paisrelativo_archive.html#109529505731613800
o caso do peru
o caso do peru 2
http://www.renovaonline.net/you_ipt.html as campanhas da renova
https://tdi.tagus.ist.utl.pt/portal/article.php?sid=1381&mode=thread&order=0&thold=0 - a lista do marketing em 10 lições

http://www.conferp.org.br/atualidades/pg_artigos_0603_ianhez.htm - as actividades de relações públicas

http://www.ifilp.org/divain/IL_P1045.htm - publireportagens

http://www.musicanocoracao.pt/festivais/images/foto_superbock2005_27.jpg - um caso de relações públicas

http://www.iapmei.pt/iapmei-art-03.php?id=305 - o marketing como filosofia de gestão

campanhas da BP:
http://www.bp.pt/galeria_bp/campanhas_tv.asp
http://www.bp.pt/galeria_bp/campanhas_radio.asp
http://www.bp.pt/galeria_bp/campanhas_imprensa.asp
http://www.bp.pt/As_nossas_actividades/promocoes.asp

http://www.mktonline.net/index.php?cat=8&item=9900&op=1 - simplesmente marketing

http://www.anje.pt/2005/default.asp - ANJE

http://www.portugaldiario.iol.pt/especial_artigo.php?id=497366&main_id=496634 - uma campanha negra

http://confrontos.no.sapo.pt/index4.html - manipulação
http://blog.comunidades.net/imprensalivre/index.php?op=arquivo&idtopico=15976 - até o pentágono faz propaganda

http://www.apecom.pt/public/Sections.asp?section_id=10 - O Código de Estocolmo

http://www.comunicarte.com.br/at_com_cri.htm - situações de crise

http://www.stc.org/confproceed/1995/PDFs/PG161163.PDF - regras de comunicação de crise

AULA Nº 21 – O QUE FAZER EM SITUAÇÕES DE CRISE?

2006-06-12T01:32:00.000-07:00

A comunicação de crise, é utilizada quando acontece algo que não pode ser controlado, que não estava previsto. É uma disciplina da assessoria mediática, da comunicação empresarial e das relações públicas.
Acontece quando os protagonistas são apanhados desprevenidos com algo que aconteceu sem depender deles. Criar manobras de diversão pode não ser a solução e pode ate prejudicar ainda mais os interessados. Há altura em que é mais favorável enfrentar a realidade e assumir o que aconteceu, uma vez que descoberta a mentira, os resultados serão ainda mais nefastos.
Não se pode prever o que vai acontecer, mas podemos estar preparados para reagir quando acontecerem este tipo de situações. Isto é a comunicação de crise. Não é depois de acontecer que se vai pensar na forma de reagir, no que se deve ou não dizer/fazer.
Comunicação de crise é tudo o que se faz na sequência de uma situação adversa para o protagonista. Como por exemplo quando um candidato é apanhado num escândalo. Deve ser garantida que essa pessoa vai aparecer e transmitir a sua versão dos factos com total transparência. A regra de ouro da comunicação de crise é nunca mentir porque “a mentira tem a perna curta.”
Deve sempre haver uma reacção, porque pior do que a crise, é ignorar que estamos em crise, porque pode levar ao aumento das suspeitas, das críticas. O “não tenho nada a dizer”, pode levar as pessoas a pensarem que se está a esconder alguma coisa, porque “quem não deve não teme”.
Como diz Luís Paixão Martins, “se a assessoria de imagem é geralmente uma maratona, em situações de crise somos forçados a fazer tudo num sprint de 100 metros”, logo ter uma reacção rápida é meio caminho andado para atenuar os efeitos da crise.
Um caso verídico do que não se deve fazer em situações e crise foi vivido em Espanha, após os atentados de 11 de Março.
Tudo aconteceu a dias das eleições e os resultados das últimas sondagens davam uma vitória curta ao PP de Aznar.
Então várias bombas rebentam em Madrid causando vários mortos e o pânico entre os espanhóis. Primeira reacção do governo – atribui o atentado à ETA. Um erro que viria a custar-lhes nova eleição.
É sabido os separatistas bascos nunca negam um atentado, desde que tenha sido de sua autoria. Segundo erro do governo – começam a surgir provas de que os autores seriam grupos ligados à Alkaeda, mas Aznar mantém a primeira informação.
ETA nega os atentados. Terceiro erro do governo – ataca os separatistas mantendo a versão original.
São apresentadas provas inequívocas da autoria dos atentados, as pessoas percebem que foram enganadas, os jornais também, o El País defende-se divulgando a fonte, o próprio José Maria Aznar, a prova que faltava, comprometendo seriamente as aspirações do PP. Dois dias depois realizam-se as eleições e Aznar cai quando ninguém esperava.
Este é um caso que prova que “a mentira tem a perna curta”, e de uma má estratégia na resolução deste momento de crise.

AULA Nº 20 – A SOMBRA DE BUSH

2006-06-12T01:31:00.001-07:00

Karl Rove é o Spin Doctore por excelência. É um dos conselheiros políticos mais importantes do mundo, tendo obtido a notoriedade quando ajudou eorge W. Bush a ser eleito presidente da maior potência mundial.
Republicano, afirma que a sua paixão pela política e pelo poder surgiu nos primeiros anos de vida. Em 1978 ajudou a eleger o governador do Texas, Bill Clements, tornando-se posteriormente chefe do seu gabinete. Mas Rove queria voar mais alto e em 81 criou a sua própria empresa – Karl Rove & Company – onde ajudou a ganhar inúmeras eleições.
Em 1993 é contratado por George W. Bush, para ajudar na eleição deste como Governador do Texas.
Rapidamente se tornou num homem de confiança de Bush e foi ele quem delineou a estratégia da campanha da reeleição, que acabou por resultar numa eleições histórica. Rove tomava todas as decisões, desde o tempo ou a altura em que o presidente falava à comunicação social, ou os assuntos que compunham a agenda de Bush.
Rove tem no seu currículo vários casos de sabotagem, sendo conhecido como um homem capaz de tudo para obter uma vitória política. Sem ele Bush nunca teria chegado à presidência.
Apesar de ser um homem de sucesso, Carl Rove viu-se envolvido numa crise que levaria ao seu despedimento, quando um enviado americano (Joseph Wilson), não confirmou a versão oficial do governo, relativamente à venda de urânio ao Iraque. Na altura surgiu na imprensa que a mulher deste homem era um espia da CIA, uma manobra de diversão criada por Rove, o problema é que nem tudo correu bem e o inquérito provou que tinha sido ele o autor da manipulação. Perante esta situação de crise, Bush foi obrigado a demitir o seu homem de confiança, contudo ainda se crê que Rove continua a trabalhar directamente com o presidente, como conselheiro pessoal

AULA Nº 19 – “MANOBRAS NA CASA BRANCA”

2006-06-12T01:31:00.000-07:00

É um filme que faz um a´satira da vida politica e da manipulçao mediática existente nas sociedades modernas, que pretende mostrar como actua um Spin Doctor. O filme mostra como se pode eleger um presidente americano, mesmo depois de este ter sido apnhado num escândalo sexual.

AULA Nº 18 – SPIN DOCTORS

2006-06-12T01:30:00.001-07:00

Os spin doctors, são conhecidos como os mestres da manipulação. “Os spin doctors popularizaram-se no Reino Unido durante a década de 90 e estiveram especialmente ligados ao apertado controlo que o novo Partido Trabalhista exerceu relativamente à sua imagem pública, antes do governo Blair. As artes negras da manipulação mediática eram usadas não só externamente, para controlar tanto quanto possível o fluxo, e até o estilo, da informação usada pelos jornalistas, mas também internamente, para assegurar que os próprios políticos trabalhistas permaneciam “on message” em todos os momentos.”
É uma área das relações públicas, desempenhada geralmente por um ex-jornalista, ex-politico, ex-publicitário.
É alguém que utiliza informação favoravelmente manipuladas, que serão apresentadas à opinião pública, com a finalidade de vencer uma eleição.
Este trabalho é escondido, porque nenhum spin doctor assume que manipula a informação para atingir os fins desejados.
Um spin doctor é alguém que é discreto, não costuma aparecer, não reivindica as suas acções, tem acesso ao poder, estabelecendo uma relação de confiança, utiliza as chamadas campanhas negras, conhece bem o mundo da comunicação e marketing, e cria mensagens que contem saundbits – frases assassinas – e geram informações – exclusivos.

AULA Nº 17 – “BORIS”

2006-06-12T01:30:00.000-07:00

Devo desde já confessar que não tive oportunidade de ver a película, mas sei que se trata de um filme que retrata algumas das técnicas utilizadas pelo marketing politico, retratando todas as que foram utilizadas para reeleger o presidente da Rússia em 1996.

AULA Nº 16 – LPM

2006-06-12T01:28:00.001-07:00

Luís Paixão Martins esteve no Isla, onde participou num conferência, abordando alguns temas da sua vida profissional.
Falou sobre as campanhas que organizou, como a de José Sócrates e a de Cavaco Silva. Abordando os pontos cruciais para que uma campanha obtenha os resultados pretendidos. Defendeu que não se deve mentir a um jornalista, uma vez que se corre o risco de este nuca mais acreditar em nós, mas defendeu que em alguns momentos é importante omitir alguma informação.
O patrão da LPM – Comunicação falou ainda do livre Propaganda, com prefácio seu, da autoria e Edward Brnays.

AULA Nº15 – AS CAMPANHAS NEGATIVAS

2006-06-12T01:28:00.000-07:00

Como já vimos, este tipo de campanha visa prejudicar as intenções do opositor. O candidato não esta preocupado em fazer sobressair as suas qualidades, mas em atacar e dizer mal do seu adversário. São muito frequentes no Brasil e nos EUA.
Se uma campanha positiva é regra geral feita através da comunicação social, uma campanha negativa é-o muito mais.
Todos nos lembramos das últimas legislativas, quando foi lançado um boato na Internet, acusando José Sócrates de ser homossexual. No entanto esta acção nunca foi “reivindicada” pelo PSD, mas estava claro que estas afirmações visavam denegrir a imagem do socialista.
O rumor é de facto uma forma de fazer campanhas negativas, porque são sempre difíceis de definir. Nunca se sabe de onde surgiu, por isso o melhor que um candidato que tenha sido alvo de um boato tem a fazer é ignorar e não lhe dar muita importância, uma vez que responder só vai fazer com que a historia se prolongue no tempo.

AULA Nº14 – MARKETING POLÍTICO

2006-06-12T01:27:00.001-07:00

Marketing Político – é o conjunto de técnicas e comportamentos que visam adaptar uma ideia, uma entidade e/ou um individuo ao universo em que se inserem, tornando-o conhecido e salientando as diferenças dos demais existentes e concorrentes, com a finalidade de obter o maior numero de preferências dos destinatários. Visam aquelas técnicas e comportamentos, assim influenciar as atitudes, as acções e condutas e as opiniões dos cidadãos para as entidades e/ou indivíduos beneficiarem do seu apoio.
A política, é a única área da sociedade que se decide na opinião pública, porque quem decide é o publico, através do voto. Devido a este factor, a opinião pública é instrumentalizada, e quem o faz são os jornalistas, dai que a politica, seja a área da sociedade onde a manipulação é cada vez maior.
Só o marketing político e uma boa campanha eleitoral, pode levar um candidato à vitória em determinada eleição. Estas campanhas devem ser pensadas durante os quatro anos do mandato, onde se deve ter em especial atenção o comportamento dos políticos durante este período de tempo, de modo a descobrir uma forma de ganhar vantagem junto do público.

Técnicas do Marketing Politico:

Estudos de opinião – visam preparar e testar a mensagem antes e durante a campanha.
Publicidade – propaganda – merchandising – cartazes, camisolas, isqueiros canetas chapéus. Todo um conjunto de objectos, quase sempre oferecidos ao publico, de forma a divulgar a campanha.
Relações públicas – assessoria de imprensa – são as declarações programadas, as entrevistas, os exclusivos.
Campanhas negativas – geralmente utilizadas para dizer mal do opositor

AULA Nº 13 – MANIPULAÇÃO

2006-06-12T01:27:00.000-07:00

Nem sempre manipular, é o mesmo que enganar. Por vezes, manipular, está apenas associado a alterações ou pequenas mexidas na informação que é transmitida.
Essas mexidas ocorrem para que alguém consiga alcançar um determinado objectivo. Para isso é elaborada uma estratégia, de modo a que se exclua tudo aquilo que não interessa que seja transmitido. Por isso, devemos partir do pressuposto que toda a informação que chega aos jornalistas, é fabricada, manipulada e construída.
“Não resisti a instrumentalizar a imprensa”, a frase foi escrita por Mário Soares e é uma prova que os protagonistas necessitam de uma boa estratégia de comunicação, para se afirmarem na comunicação social. Aqui voltamos a entrar na luta para ocupar o espaço mediático, que como vimos anteriormente é bastante limitado e reduzido, por isso é necessário dar valor mediático às iniciativa e prender a atenção dos jornalistas.
Contudo, em muitas ocasiões há uma espécie de conflito de interesses, ao jornalista interessa divulgar um determinado facto, que pode não ser muito favorável ao interesse dos protagonistas. É aqui que o poder instituído recorre às manobras de diversão, para desviar a atenção da comunicação social daquilo que é realmente importante. Para poder evitar que as noticias delicadas sejam divulgadas, o protagonista tem que saber antecipadamente o que está prestes a ser publicado, para assim poder desenvolver uma manobra de diversão eficaz.
Outra forma de desviar a tenção da comunicação social, é os pseudo-acontecimentos, que se baseiam numa falsa realidade, criada por alguém que tem interesse nisso. Há uma realidade construída, onde os factos são inventados, tendo por objectivo criar motivos de interesse para captar a atenção dos jornalistas, para que estes divulguem noticias positivas tendo o protagonista como actor principal. Um bom exemplo de um pseudo-acontecimento, são as sondagens de opinião, que podem ser criadas e constituem motivo de notícia e as presidências abertas criadas pela máquina e Mário Soares.

AULA Nº 12 – PRIMEIRA AVALIAÇÃO

2006-06-12T01:26:00.001-07:00

Os alunos receberam uma primeira avaliação, não tendo em vista a atribuição de uma nota, mas para tentar fazer um ponto da situação.

AULA 11 – ASSESSOR = MENTIROSO?!

2006-06-12T01:26:00.000-07:00

Os assessores de imprensa, ganharam ao longo do tempo uma conotação negativa, da qual lhes é muito difícil escapar. Como já foi dito, o assessor é alguém que representa uma pessoa/instituição, e tudo o que diz ou faz, deve repercutir-se favoravelmente sobre essa pessoa/instituição. Por isso, o jornalista usa sempre de alguma cautela quando conversa com um assessor.
“Eu trabalho para quem me paga e não para os jornalistas”, a frase é de um assessor de imprensa, ou seja, ser honesto, não é propriamente uma das características da profissão. Se o assessor mentir ao jornalista, não lhe acontece nada e o patrão fica satisfeito, ser for honesto e contar a verdade, o mais provável é que seja despedido, ou seja é contratado para mentir sempre e quando for necessário e favorável aos interesses da pessoa/instituição que representa.
O assessor tem três formas de mentir, quando é contactado por um jornalista: “não está; amanhã ligo e isso é mentira”.
“À volta dos jornais, como abutres, existe uma infinidade de empresas individuais e colectivas que se dedicam, ora a promover aqueles que lhes enchem os bolsos de dinheiro ou de prendas chorudas, ora a denegrir os que não se sujeitam nem colaboram esta corrupção e são indivíduos incómodos na sua actividade social e politica. São uma espécie de cogumelos venenosos que actuam com estratégias muito diversificadas, sendo naturalmente a mais grave a “compra de jornalistas” para colocar a notícia desejada.”
Este excerto, foi retirado de um texto de Emídio Rangel, publicado no Jornal de Negócios e vem corroborar tudo o que foi dito anteriormente.
Outro dilema aparece quando o assessor omite. Será a omissão uma mentira?
Muitos autores defendem que é a melhor forma que o assessor tem para ser honesto, mas para muitos a omissão continua a representar uma mentira. Pelo menos, em termos éticos, a omissão representa um acto mais honesto do que a mentira.

AULA Nº 10 – JOÃO PAULO MENEZES 1-0 ALVES ROCHA

2006-06-12T01:25:00.000-07:00

Rafael Alves Rocha, assessor de imprensa da ANJE, veio ao ISLA palestrar sobre a actividade que desempenha, para que todos nós ficássemos mais esclarecidos, sobre o trabalho desenvolvido por um assessor.
O director de Comunicação e Imagem, tentou retirar a carga negativa à qual a profissão é geralmente associada.
Referiu que o assessor de imprensa “é um gestor de informação, um interface entre o jornalista e o público, o assessor de imprensa não é um agente passivo, zela pelos interesses da instituição” que representa. “O assessor não deve imiscuir-se na actividade dos jornalistas”, é um gestor de crise, capaz de resolver potenciais situações que possam ser negativas para a imagem da empresa.
Até este ponto, tudo corria de acordo com os ensinamentos que temos recebido nas aulas, os problemas vieram depois: “Um assessor passa a informação da forma mais transparente possível, não manipula”. Esta afirmação, contraria tudo o que temos aprendido nas aulas, mas o esclarecimento veio a seguir: “Quem é que vos disse que o assessor é manipulador?”, perguntou Alves Rocha. A reposta, foi obviamente dada por João Paulo Menezes, que levantou o braço… “Então se foi o professor que vos disse, quem sou eu para contrariar”, disse Alves Rocha, algo desanimado, uma vez que deve ter visto que as ideias que estava a tentar “vender”, não iam ter compradores naquela “feira”.

Alves Rocha elaborou um plano estratégico, dando o exemplo do projecto que teve em mãos, o Portugal Fashion.

Construir uma imagem para o projecto, revitalizá-la, parta que tenha sempre valor noticioso.
2. Elaborar vários Press Realease, de acordo com o meio a que este vai ser enviado. No caso de um jornal económico, o aspecto salientado seria “Portugal Fashion investe 2 milhões”. Para uma revista de moda, “Fátima Lopes lança nova colecção”.
Produzir notas de agenda e convites para os jornalistas de revistas de moda
Entregar aos jornalistas, um dossier de todo o projecto
Sitting – definir os lugares atribuídos aos órgãos de comunicação social. Colocar luz adequada para os fotógrafos.
Flash interview – entrevista, tendo como pano de fundo os logótipos do evento e dos patrocinadores.
Elaborar um Clipping – arquivo de notícias que saíram sobre o evento.
Pesquisar edições anteriores – deves ser um trabalho contínuo efectuado diariamente

AULA Nº 9 – A ASSESSORIA DE IMPRENSA E OS JORNALISTAS

2006-01-20T06:19:00.001-08:00

A assessoria de imprensa (AI), é uma disciplina das relações públicas, cujo seu objectivo é estabelecer relações de confiança com os jornalistas. A visão romântica da AI, onde o assessor se limita a transmitir o que lhe dizem, está a desaparecer, hoje ele faz parte de uma estratégia de comunicação, hoje ele sabe tudo o que se passa.
A relação entre assessor e jornalista, é muito importante, uma vez que às empresas, interessa que as suas mensagens entrem no espaço mediático. É devido a este factor, que o campo de recrutamento da AI se tornou as redacções dos meios de comunicação social, os jornalistas. Isto acontece porque só um jornalista sabe como pensa e o que quer outro jornalista.
A AI, é uma actividade que não está regulamentada no nosso país, o que provoca as situações de vai-vem, ou seja jornalistas que saltam para a AI e assessores que voltam para as redacções. Não há nenhuma lei que proíba estas movimentações, o que não pode suceder é que um jornalista seja ao mesmo tempo assessor, por isso deve entregar a sua Carteira profissional na Comissão da Carteira Profissional dos Jornalistas.
O lugar de AI, sobretudo na política, é uma posição de confiança pessoal, os políticos escolhem geralmente para seus assessore os jornalistas em quem mais confiam, havendo mesmo situações em que escolhem um amigo.
O assessor, para convencer os jornalistas a passarem as suas mensagens, procuram criar factos que sejam noticia, eventos e acções de marketing que cativem o jornalista e o levem a aderir. Caso todas estas técnicas fracassem, existe muitas vezes a tentação de recorrer ao suborno, não será o mais correcto, até porque se trata de um crime de corrupção, mas também existe o risco do jornalista denunciar a situação.

AULA Nº 8 – ESTRATÉGIAS DE COMUNICAÇÃO

2006-01-20T06:19:00.000-08:00

Nos nossos dias, o aumento da concorrência fez com que as mensagens deixassem de se basear, exclusivamente naquilo que se quer dizer. Agora elas são muito mais complexas, porque já não basta dizer que o “produto X é o melhor”, foi-lhes adicionada uma componente diferencial das demais. Quanto mais ambicioso for o objectivo que se pretende atingir, mais complexa será a forma como a mensagem irá aparecer. É a isto que chamamos estratégia de comunicação.
Existem várias empresas que oferecem entre os seus serviços, o planeamento estratégico, isto significa que participa do processo de selecção da mensagem, o que se vai transmitir, na escolha dos órgão de comunicação social que vão veicular a menagem e como é que essa mensagem vai chegar aos jornalistas. Como já vimos, a melhor forma de fazer com que a mensagem seja transmitida pela comunicação social, é dar-lhe valor mediático, fazer dela notícia.

Passos para elabora uma estratégia de comunicação:

1- Definir os objectivos e o publico alvo.
Detectar quais as necessidades da empresa, definir objectivos a atingir, em função de um determinado público que se quer atingir.

2- Definir ideias chave.
Quantas mais ideias forem definidas, pior será o resultado, porque é mais complicado divulgar muitas ideias do que poucas. Uma dessas ideias será o slogan que vai identificar a marca/empresa.

3- Criar suportes para as mensagens.
É necessário definir onde e como as mensagens vão aparecer, numa viagem, num patrocínio ou numa festa.

4- Escolher quais os meios, órgãos de comunicação social que vão transmitir a mensagem.
Ao fazer esta escolha dever ter-se em conta que publico se quer atingir, adequando o meio à mensagem.

5- Concretizar o plano de comunicação.
Colocar em pratica as ideias ao nível da comunicação, elaborar os suportes, organizar o contexto que suportara a mensagem.

6- Controlar o impacto da comunicação.
Saber qual o impacto que a mensagem teve junto do público, caso os objectivos não estejam a ser concretizados, há que mudar de estratégia ou a forma de comunicar.

AULA 7 – AS EMPRESAS DE RELAÇÕES PÚBLICAS

2006-01-20T06:18:00.001-08:00

“ A Associação Portuguesa das Empresas de Conselho em Comunicação e Relações Públicas (APECOM), é a associação empresarial, que representa o sector das empresas consultoras de comunicação e relações públicas em Portugal.”
No mercado português existem cerca de 100 empresas de relações públicas, contudo, apenas 23 estão registadas na APECOM. Este facto deriva, da desregulamentação que afecta o sector, o que traz consequências:
- Ausência de uma só denominação para a actividade;
- As empresas não são obrigadas a revelar o seu número de cliente e as suas contas, o que leva a que seja impossível estabelecer qual é a melhor do sector;
Contudo há algumas instituições que se destacam no ramo das RP:
Lift
Agenda Setting – Não está registrada na APECOM
Cunha Vaz e Associados Grupo GCI – Não é associada da APECOM
Imago
LPM Comunicação
UNIMAGEM
NR Hill and KNOWLTON
Porter Noveli
Weber Shandwick – D&E
Citigate Sanchis

Existe um facto curioso, que envolve todas estas empresas. Apesar de serem especialistas em vender uma imagem, a grande maioria passa ao lado do público em geral, o que significa que não conseguem, ou não querem, divulgar a sua imagem, o que não deixa de ser estranho e até contraditório. A prova disto, é o facto de a maioria das empresas não ter sequer um sítio na Internet, o que também não deixa de ser outro facto insólito, uma vez que uma das grandes ferramentas utilizadas por estas empresas, é precisamente a WEB.
O leque de serviços oferecidos por estas empresas é bastante variado:

- Relação com os media – cabe à empresa fazer passar uma boa imagem para os media;
- Comunicação institucional – está relacionada com a imagem da empresa;
- Comunicação financeira – está relacionada com a apresentação de relatórios de contas;
- Gestão da reputação da empresa – tem a ver com a opinião que o publico tem da empresa;
- Benchmarketing – baseia-se na aprendizagem das qualidades de empresas concorrentes, para assim fazer melhor;
- Gestão e comunicação de crise – as empresas têm preparada uma resposta para situações de crise que afectem a empresa;
- Comunicação interna – se cativar os seus funcionários, é mais fácil cativar o público;
- Media training – aponta a importância que a comunicação tem na empresa;
- Clipping – baseia-se na recolha da informação que sai sobre a empresa, nos meios de comunicação social;
- Produção e promoção de eventos
- Assessoria de imprensa – relações com os media
- Lobby – influencia os poderes políticos, de acordo com os interesses da empresa;

AULA Nº 6 – PUBLICIDADE OU RELAÇÕES PÚBLICAS?

2006-01-20T06:18:00.000-08:00

Os dois grandes instrumentos do marketing são: a publicidade e as relações públicas (RP). Conforme já observamos, a primeira tem um grande problema de credibilidade, por ser o próprio anunciante, a falar sobre si, enquanto que nas RP, isso não acontece, uma vez que ela recorre à intermediação, procura alguém para falar sobre os produtos/serviços, que pretende evidenciar.
Então, se a publicidade é tão má e as RP tão boas, por que é que temos mais mensagens publicitarias do que RP?
A resposta é simples, para fazer publicidade, basta pagar e fazer uma campanha publicitaria. Por seu lado, as RP necessitam de terceiros, dos jornalistas, as mensagens têm que interessar aos media. As suas iniciativas, vão ser avaliadas pelos meios de comunicação social, cabendo ao jornalista, decidir se o seu conteúdo é ou não importante para ser transmitido. Isto acontece, porque o espaço mediático é reduzido, o que faz com que os jornalistas não possam transmitir todas as mensagens de RP. Eles seleccionam o que lhes interessa, sob o ponto de vista noticioso, quando a informação não tem qualquer valor mediático, o único recurso é a publicidade.
Para atingir esse valor mediático, os RP recorrem a um conjunto de técnicas:
- Contratar um arquitecto famoso para realizar determinada obra;
- Organizar eventos, que evidenciem a marca, apelando, não ao consumo, mas sim à imagem;
- Associar empresas a iniciativas com visibilidade pública;
- Criar campanhas polémicas, que levem à proibição das mesmas, isto resulta numa situação de RP, fazendo com que toda a gente fale no assunto, o que vai levar a que esse facto seja noticiado pela comunicação social;

AULA Nº 5 – AS TÉCNICAS DE COMUNICAÇÃO E O MARKETING

2006-01-20T06:17:00.000-08:00

Para obter os resultados pretendidos, as empresas ou instituições, necessitam de saber comunicar com os diversos públicos, com que se relacionam. Para isso têm que saber produzir, organizar e criar informação para o seu público-alvo. É neste domínio, que a profissão de Relações Públicas adquire uma grande importância, uma vez que são as técnicas que estes vão utilizar, que permitem criar e manter uma imagem favorárel da empresa/instituição junto do público.
As Relações Públicas dividem-se em duas partes/fases:
- Internas – estão ligadas ao funcionamento interno das instituições, visam garantir que a comunicação interna é eficaz e garantir a existência de um bom ambiente de trabalho.
- Externas – visam criar um bom relacionamento/entendimento entre a empresa e os vários públicos internos com que se relaciona.
Para satisfazer estes objectivos, os relações públicas vão criar uma relação de confiança com os órgãos de comunicação social, o que lhes vai trazer inúmeras vantagens, a maior será talvez a facilidade de conseguir “abafar” eventuais situações de crise, que possam vir a afectar a instituição no futuro. Esta relação solidificada com os “media” vai também ajudar os relações públicas, na sua missão de persuadir as pessoas, para que estas mudem de opinião, ou consolidem uma opinião que já têm.

Para veicular a sua imagem e assim influenciar o público, os relações públicas vão utilizar o seguinte conjunto de técnicas:

Criação de eventos – que serão apoiados pela marca.
Criação de uma imagem de identificação – logótipo ou slogan que identifique a marca de forma rápida e eficaz.
Pesquisas de opinião – visam saber quais são as preferências do público-alvo.
Assessoria de imprensa – os RP vão produzir informações destinadas a ser transmitidas pela comunicação social.
Patrocínios – tem o mesmo objectivo da criação de eventos.
Criação de Lobbys

As mensagens transmitidas pelas relações públicas, assumem a forma de notícia de imprensa, para além de informar, devem, sobretudo, chamar a atenção e despertar o interesse do público.
Uma das grandes desvantagens com que os Relações Públicas se debatem, é o facto de a profissão ter associada a si, uma conotação negativa, estando normalmente associada a festas, ao pagode e a copos. Este facto deve-se à falta de enquadramento jurídico, da profissão e à falta de formação dos seus profissionais. Para contornar esta realidade, as instituições procederam à renomeação da profissão, passando a designá-la de relações exteriores, departamento de informação, marketing institucional ou comunicação empresarial.

Uma das técnicas utilizadas pelo marketing, para fazer passar a sua mensagem, são as publireportagens. Odiadas por uns e amadas por outros, elas consistem na elaboração de artigos publicitários pagos, envolvendo ao mesmo tempo um carácter noticioso. Devido ás suas características, elas induzem o público de que se trata de uma notícia, quando na realidade o seu grande objectivo é publicitar determinado produto. Por ser veiculada em órgão de comunicação social, ela garante uma grande fidelização por parte do receptor.
Contudo, está criada uma grande polémica em torno da publireportagem, pois são redigidas por jornalistas, o que coloca em causa, uma das premissas desta actividade, a imparcialidade, uma vez que a publireportagem pretende evidenciar quem a financia.

AULA Nº 4 – NOÇÕES DE MARKETING

2006-01-20T06:14:00.000-08:00

“Comunicamos para influenciar, para influenciar com intenção”. A frase é de David K. Berlo e ajusta-se na perfeição ao Marketing, pois ele visa despertar no receptor/público determinado comportamento de compra, que se vai revelar proveitoso para a marca.
Nenhum produto se vende por si só, é então preciso captar a atenção das pessoas, evidenciando o produto junto das mesmas, é aqui que começa a grande batalha pelo espaço mediático – conjunto de todo o espaço que existe para ser analisado jornalisticamente.
Para garantir a conquista deste espaço, que não é ilimitado, o marketing recorre a um conjunto de técnicas. As mais conhecidas são a publicidade e as relações públicas. Apesar de terem o mesmo objectivo, a conquista do espaço mediático, estas técnicas têm campos de actuação completamente diferente.
A publicidade, é a técnica mais conhecida, todavia, devido à falta de credibilidade que normalmente acarreta, não é a mais eficaz. Esse grande problema, deve-se ao facto de a mensagem ser transmitida pelo próprio anunciante, o que pode gerar um sentimento de desconfiança no público. As relações públicas, já não se debatem com esse problema, uma vez que a mensagem é veiculada por outro, o que aumenta a sua credibilidade.
Para combater a sua falta de credibilidade, a publicidade vai procurar alguém que diga o que o anunciante gostava que fosse dito, a este facto dá-se o nome de intermediação. Contudo em publicidade, nem sempre é fácil recorrer à intermediação, por isso esta recorre ao choque e ao humor para captar a atenção do público.
O marketing está completamente enraizado na nossa sociedade, ele está em toda a parte e existe desde os primórdios da humanidade. O primeiro grande “gestor” de marketing, foi Jesus Cristo. Ao utilizar os seus discípulos para veicular a sua mensagem, Ele entrou também no domínio das relações públicas.

Olá!

2005-10-17T03:39:00.000-07:00

Eu sou o Carlos Saraiva, estudante do quarto ano de comunicação do Instituto Superior de Línguas e Administração, e criei este blog no intuito das disciplinas ministradas pelo docente João Paulo Menezes.